Allmänna villkor

1. Om villkoren

Dessa allmänna villkor gäller för tjänster som tillhandahålls av SiteNordic till företag och privatpersoner.

En kundspecifik offert beskriver projektets omfattning, pris, leverans och andra överenskomna detaljer. Om något annat särskilt har avtalats i kundens offert gäller det framför dessa allmänna villkor.

För privatpersoner gäller alltid de rättigheter som följer av tvingande konsumentlagstiftning.

2. Beställning och avtal

En bokning, kontaktförfrågan eller hemsidegranskning på webbplatsen innebär inte i sig att ett bindande avtal om ett kundprojekt har ingåtts.

Avtal ingås när kunden skriftligen accepterar SiteNordics offert eller när parterna på annat sätt uttryckligen kommer överens om uppdraget.

3. Pris och betalning

Pris och vad som ingår framgår av kundens offert.

För privatpersoner anges priser inklusive moms när det krävs enligt lag. För företag kan priser anges exklusive moms.

Om inget annat anges i offerten betalas normalt 50 procent vid projektstart och resterande 50 procent vid leverans.

Annan betalningsplan kan avtalas skriftligen.

4. Projektstart och leverans

Beräknad projektstart och leveranstid anges i offerten eller bekräftas tillsammans med kunden.

Kunden ansvarar för att lämna nödvändig information, material, åtkomst, feedback och godkännanden i tid. Om detta försenas kan även projektets leverans behöva flyttas fram.

SiteNordic ansvarar inte för förseningar som beror på att nödvändigt underlag eller återkoppling från kunden saknas eller lämnas för sent.

5. Kundens material och ansvar

Kunden ansvarar för att material som lämnas till SiteNordic får användas för det aktuella projektet. Det gäller exempelvis bilder, texter, logotyper, varumärken och annat material.

SiteNordic ansvarar inte för intrång eller andra krav som uppstår på grund av material som kunden själv har tillhandahållit eller uttryckligen instruerat SiteNordic att använda, i den utsträckning lagen tillåter.

6. Ändringar och tillägg

Offerten omfattar det arbete som anges i den.

Önskar kunden ändringar eller tillägg utanför den överenskomna omfattningen informerar SiteNordic om eventuell extra kostnad innan arbetet påbörjas.

Sådant arbete utförs först efter kundens godkännande.

Antalet revideringar som ingår kan anges i den aktuella offerten.

7. Äganderätt

När projektet är slutbetalt får kunden rätt till det slutliga material och den leverans som enligt offerten ska tillhöra kunden.

Licenser, externa tjänster, programvara, typsnitt, bilder eller annat material från tredje part kan omfattas av separata villkor och licenser.

8. Domän, hosting och drift

Domän, hosting, teknisk drift, underhåll och andra löpande tjänster ingår endast när detta anges i offerten eller har avtalats separat.

Kostnader från externa leverantörer kan tillkomma när detta framgår av offerten eller godkänns av kunden.

9. Löpande tjänster

Villkor, pris och eventuell uppsägningstid för löpande tjänster anges i den aktuella offerten eller överenskommelsen.

10. Avbeställning

Om kunden vill avbryta ett pågående projekt kontaktas SiteNordic så snart som möjligt.

Kunden kan behöva betala för arbete som redan har utförts och andra kostnader som SiteNordic har haft för projektet, i den utsträckning som avtalet och tillämplig lag medger.

För privatpersoner påverkar detta inte den lagstadgade ångerrätten när den gäller.

11. Ångerrätt för privatpersoner

Privatpersoner som ingår ett distansavtal med SiteNordic har normalt 14 dagars ångerrätt enligt gällande konsumentlagstiftning.

Information om hur ångerrätten används lämnas i samband med avtalet.

Om kunden uttryckligen begär att arbetet ska börja under ångerfristen och därefter använder sin ångerrätt kan kunden, när lagen medger det, behöva betala en proportionerlig del för det arbete som redan har utförts.

SiteNordic lämnar även information om Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt när det krävs.

12. Externa tjänster

Projekt kan använda externa tjänster eller material.

Sådana tjänster kan ha egna priser, villkor, licenser och tekniska begränsningar som SiteNordic inte kontrollerar.

13. Resultat

SiteNordic arbetar för att leverera tjänsten enligt den omfattning och kvalitet som avtalats.

Om det inte uttryckligen anges i offerten lämnas ingen garanti för ett visst affärsresultat, exempelvis en viss försäljning, omsättning, trafik, antal kunder eller placering i sökmotorer.

14. Fel och reklamation

Om kunden anser att något i leveransen är fel ska SiteNordic kontaktas så snart som möjligt med information om problemet.

SiteNordic ska ges rimlig möjlighet att undersöka och, när det är aktuellt, åtgärda felet.

Privatpersoners lagstadgade rättigheter påverkas inte av denna bestämmelse.

15. Ansvar

SiteNordic ansvarar för sina tjänster enligt avtalet och tillämplig lag.

SiteNordic ansvarar inte för problem som beror på kunden, externa leverantörer eller omständigheter utanför SiteNordics rimliga kontroll, i den utsträckning lagen tillåter.

16. Sekretess

Information som tydligt är konfidentiell och delas inom ett kundprojekt ska hanteras med rimlig försiktighet och inte lämnas vidare utan relevant anledning.

17. Portfolio

SiteNordic får endast använda kundprojekt som referens eller i portfolio när detta har överenskommits med kunden eller när SiteNordic annars har rätt att använda materialet.

18. Personuppgifter

Personuppgifter behandlas enligt SiteNordics Integritetspolicy.

19. Force majeure

SiteNordic ansvarar inte för förseningar eller hinder som orsakas av extraordinära omständigheter utanför SiteNordics rimliga kontroll, i den utsträckning tillämplig lag medger det.

20. Ändringar av villkoren

SiteNordic kan uppdatera dessa allmänna villkor.

För ett redan ingånget avtal gäller den version som hör till avtalet, om inte annat uttryckligen och giltigt överenskommits.

21. Lag och tvist

Svensk lag gäller.

Vid en tvist försöker SiteNordic och kunden i första hand lösa frågan tillsammans.

Privatpersoner kan även ha rätt att få en tvist prövad av Allmänna reklamationsnämnden (ARN).